助力高铁服务出行

江影百余学生圆满完成高铁站志愿服务

在我国新冠疫情得到有效控制、各业经济得到良好复苏的形势下，高铁人流量不断回升，特别是面对今年国庆游客攀升的情况，江南影视艺术职业学院应中国铁路上海局集团公司的邀请，2020年9月27日至11月24日派出178名高铁乘务专业学生奔赴上海虹桥站、南京南站、徐州站开展志愿者服务，助力高铁出行，解决了高铁站的人员应急需求，为抗疫期间的高铁站贵宾室试点运行提供了人力支持，也让高铁乘务专业学生得到了一次顶岗实践的机会。

   学校一接到上海局的通知，就立即进行出征动员，组织200人参加面试，并配合上海铁路局对录用的志愿者进行短期岗前职业道德、疫情防控知识和岗位业务培训，分别在2天内应急到岗工作，成为了旅客出行的好助手。

  江影志愿者主要岗位是高铁站的贵宾服务，负责商务座乘客的导引和贵宾室服务以及特殊旅客的引导服务，他们靓丽的身姿、温情的语言和娴熟的技能，给高铁站增添了一道靓丽的风景线。

  今天，高铁站的志愿服务告一段落，部分毕业班的学生被转为了正式岗位，非毕业班的学生回到了母校。回忆起志愿者服务期间的经历，大家都还回味无穷。

学生感言
19高铁班 李欣蕊

我很有幸被选中去上海虹桥站贵宾厅当志愿者，这次的机会对我来说挺难得的，我们主要的工作是商务座接送，让买商务座的乘客享受更好的服务，可以提前检票进站。我的主要工作是送乘客到检票口。做志愿者这段时间让我觉得很充实，工作得到了乘客的认可，对外来说是最有价值的。感谢学校给了我这样提前熟悉和适应工作岗位的机会。

19高铁班 陈雨琪

前段时间我在上海虹桥站做志愿者，我作为一名商务接待人员，每天穿戴得体，用真诚微笑和细致的服务接待旅客、引导旅客到达检票口，这次志愿者的经历对我来说是一个锻炼的好机会，更是完善自我的机会，非常感谢学校给我们这次实践锻炼的机会，让我们能够学以致用。

19高铁班 丁颖颖

在上海虹桥高铁站志愿服务的这段时间让我受益匪浅，丰富了我的阅历、锻炼了我的协调能力、体会到了用心服务乘客的快乐。非常感谢学校和老师们平日里教我们的专业知识，在岗位上都能学以致用。

19高铁班 张雅婕

在高铁站志愿服务期间，我的主要工作是把在商务座贵宾室候车的旅客送至检票口，虽然工作不复杂，但是能给旅客带来一种新的服务体验，看到他们脸上的微笑，听到他们的“谢谢”“你们的服务真周到”就有了许多动力，对自己的工作产生了自豪感。我们为旅客的一次次指路，使他们不会错过列车，帮助残疾人进入站台，使他们的旅途轻松而愉快。志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，传递了爱心，也展现出了我们江影学子的专业形象。很感谢学校给我们提供了这次志愿服务、提升自我的机会。

19高铁班 赵嘉琦

能成为上海铁路局的一名志愿者，我首先感到的是荣幸，可以把专业知识用到实际工作中，我们指引旅客去正确的候车室候车、为重点旅客提供力所能及的帮助、缓解旅客着急的候车情绪、指导旅客们如何正确使用闸机、为商务座旅客提供送站服务等。使一个人成长的不是时间，而是经历。这次志愿者经历留给了我很多宝贵的财富，也让我成长了很多。非常感谢学校，将来我真正走上工作岗位，一定会带着将这份热爱认真、努力。

19高铁班 万鹏亮

在南京南站做志愿者的这段时间，我觉得感触很深，深深体会到了工作得到肯定的那种快乐。在服务乘客的过程中，平时在学校学习的专业知识得到了运用，我自己也到了锻炼和提升。

这就是江影学子，在志愿服务过程中，他们用自己的实际行动彰显了江影学子的专业形象，彰显了新时代大学生的责任与担当！让我们为他们点赞！